FAQ

Chez Inofyt, nous répondons ici aux questions les plus fréquentes afin de vous offrir une expérience d’achat simple et transparente.

Pour toute demande supplémentaire : contact@inofyt.com.

1. Combien de temps prend la livraison ?

Les délais estimés sont :

– Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrés

– Temps de transit : 7 à 8 jours ouvrés

– Délai total estimé : 8 à 10 jours ouvrés

Plus d’informations dans la Politique de livraison.

2. La livraison est-elle gratuite ?

Oui, les frais de livraison sont déjà inclus dans le prix affiché pour les commandes expédiées en France métropolitaine.

3. Où êtes-vous situés ?

Inofyt est une marque française spécialisée dans les montres connectées pour enfants.

Notre siège social est situé à Paris, France.

Nous expédions uniquement vers la France métropolitaine.

4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

– Visa

– Mastercard

– American Express

– Discover

– JCB

– Diners Club

– Apple Pay

– Google Pay

Plus d’informations dans la Politique de paiement.

5. Que faire si je reçois un article défectueux ?

Nous remplaçons tout article défectueux sans frais.

Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception.

Détails dans la Politique de retour.

6. Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous disposez d’un délai de 24 heures après validation de la commande.

Contactez le service client dès que possible.

7. Quelle est votre politique de retour ?

Nous proposons un processus simple et clair.

Conditions complètes : Politique de retour.

8. Quand recevrai-je mon remboursement ?

Après retour et inspection du produit, le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés (selon délais bancaires).

9. Offrez-vous une garantie ?

Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie de 30 jours à compter de la livraison.

10. Comment contacter le service client ?

Via la page Contact ou par e-mail : contact@inofyt.com.

Délai moyen de réponse : 1 à 2 jours ouvrés.

11. Expédiez-vous à l’international ?

Non, uniquement en France métropolitaine pour le moment.

12. Avez-vous une boutique physique ?

Non, Inofyt est seulement en ligne.

13. Acceptez-vous les commandes en gros ?

Oui. Pour les entreprises, écoles ou associations, un devis personnalisé est disponible sur demande.

14. Comment échanger un article ?

Procédure détaillée dans la Politique de retour.

Notre équipe vous accompagne étape par étape.

15. Comment suivre ma commande ?

Après expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi.

Vous pouvez consulter l’état du colis sur la page Suivi de commande.

Informations légales

Forme juridique : Entrepreneur Individuel

SIREN : 942 233 545

SIRET : 942 233 545 00014

TVA : FR 76942233545

Code NAF : 4791B

Adresse : 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France

Téléphone : +33 7 60 32 25 96

E-mail : contact@inofyt.com

Horaires : Lun–Sam, 9h30–19h00

Délai moyen de réponse : 1 à 2 jours ouvrés